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Chers clients,
Depuis le confinement, nous recevons de nombreux messages de soutien et aussi des messages d'inquiétude sur les délais de livraison et d'utilisation des réductions sur internet notamment.
Toutes nos équipes dans chacun de nos 63 magasins et en entrepôt travaillent avec énormément d'énergie et de dévouement pour préparer vos commandes. Tous ont du changer de métier en quelques jours et nous tenons aujourd'hui à les remercier chaleureusement pour leur incroyable ...implication.
Le service client a été également renforcé et essaie de répondre avec sérieux à toutes les questions posées. Nous remercions celles et ceux qui répondent à vos demandes soirs et week-ends compris.
La situation sanitaire actuelle et le confinement en particulier entraine une saturation du réseau logistique et un engorgement des transporteurs. Chez nous également, malgré la mobilisation de toutes nos équipes, la préparation manuelle de chacune des commandes prend plus de temps que lorsque le magasin est ouvert et qu’une grande partie des commandes sont retirées en libre-service.
La combinaison de ces 2 facteurs allonge nos délais.
Depuis le début du reconfinement, nous avons déjà pris de nombreuses mesures pour fluidifier notre organisation et gagner en efficacité de préparation. Nous avons également trouvé de nouvelles solutions de transport. Les effets seront bientôt visibles et les délais devraient rediminuer.
Nous avons également beaucoup de questions sur l'utilisation des bons d'achat sur internet. Pour les utiliser, il faut absolument se connecter sur internet avec la carte de fidélité qui a servi à l'achat.
Vous trouverez nos réponses à toutes vos questions les plus fréquentes ici > https://bit.ly/FAQPWT
Sachez qu'aucune commande n'est perdue. Aucun bon n'est annulé. Nous traitons tous les messages et règlerons toutes les erreurs éventuelles. Cela prend plus de temps que d'habitude, nous en sommes navrés!
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous faisons et ferons le maximum pour permettre à nos clients de continuer à jouer et à rêver en cette période compliquée et à tous ensemble, sauver noël !
L'ensemble des équipe PicWicToys
🎁 Le calendrier de l'Avent PicWicToys 🎁
Chaque jour, un concours et une nouvelle offre magique 😁
Place à l'éveil ✌️
Retrouve le jouet VTech Baby qui est caché sur l'image et dis-nous son nom en commentaires....
Donne-nous ta réponse en commentaire et gagne peut-être 1 Maman Kangou-Love ! 🦘❤️
Fin le 6/12/2020 à 23h59, tirage au sort parmi les commentaires.
Aujourd'hui seulement, profite du 2e produit VTech Baby à -50%
👉 https://bit.ly/CalendrierAventPWT
🎁 Le calendrier de l'Avent PicWicToys 🎁
Chaque jour, un concours et une nouvelle offre magique 😁
Place à la bataille 😄
Pour réussir cette mission, retrouve l'ombre du Nerf et réagis avec la bonne réponse et dis-nous ! 3 gagnants remporteront 1 Nerf Elite 2.0 Shockwave RD-15 ! 🔫🔫...
Fin le 6/12/2020 à 23h59, tirage au sort parmi les commentaires.
Aujourd'hui seulement, profite du 2e produit Nerf, Disney Princess, Play-Doh ou Hasbro Gaming à -50% 👉 https://bit.ly/CalendrierAventPWT
🎁 Le calendrier de l'Avent PicWicToys 🎁
Chaque jour, un concours et une nouvelle offre magique 😁
Place à l'amusement ✌️
En attendant Noël, Pic et Wic font une bataille de Beyblade, à ton avis, qui va la remporter ? Donne-nous ta réponse en commentaire et gagne l'un des 2 sets de combat Vortex Climb ! 🌀🌀...
Fin le 6/12/2020 à 23h59, tirage au sort parmi les commentaires.
Aujourd'hui seulement, profite du 2e produit Beyblade à -50%
👉 https://bit.ly/CalendrierAventPWT
On dirait bien que Noël commence doucement à s'installer ! Et si on se partageait nos plus belles décorations pour se donner des idées ? 🎄🎅🎁 En voici déjà quelques-unes sur notre blog 🦌 http://bit.ly/BlogCreatifPWT
[Il faut retrouver le Père Noël 🎅] Grâce à votre aide, on a retrouvé la trace du Père Noël, il était dans le magasin, tombé dans sa hotte ! 😲
Les jouets ont une idée pour le sauver: en assemblant plein de guirlandes, on va pouvoir le sortir de là ! Envoyez-nous vos photos de guirlandes en commentaires, et suivez le sauvetage tout au long de la journée ! 🎄📸💪
N'oublie pas de jouer à notre grand jeu avec les 3 indices rassemblés pendant notre aventure ! 🎁 http://bit.ly/JeuNoelPWT
[Il faut retrouver le Père Noël 🎅]
Grâce à toi, Pic, Wic et Toys se retrouvent devant le dernier indice !
Ils ont besoin de tes talents d'enquêteurs pour remettre les choses en ordre et retrouver le Père Noël . N'oublie pas de participer à notre jeu pour tenter de remporter l'un des 3 chèques de 1000€ 😲
http://jeu.picwictoys.com
Le compte à rebours pour les fêtes de Noël est lancé 🔜
Prépare dès maintenant les décorations en commençant par le sapin 🎄
On t'explique comment confectionner des boules de Noël avec des jouets !
Aujourd'hui on rend hommage à nos super-héros en magasin pour leur dire MERCI 🎅🎄🎁
💪 MERCI de collecter, emballer et expédier chaque jour des milliers de jeux et jouets !
💪 MERCI de bousculer vos habitudes chaque matin et de réinventer votre métier pour gagner en efficacité !
💪 MERCI de répondre aux nombreuses questions, de trouver des solutions et d'organiser des rendez-vous !
Ils ont hâte de vous accueillir à nouveau, mais en attendant prenez soin de vous, nos super-héros s’occupent de tout ! 🦸🦸♂️
[Il faut retrouver le Père Noël 🎅] Pour passer incognito et infiltrer le Conseil des Sages, choisis ton déguisement préféré en arrêtant la vidéo et poste-le en commentaire ! Le Conseil sait forcément quelque chose sur la disparition du Père Noël 😳😱🤔
À gagner : les jouets de l'épreuve en lice ! Tirage au sort parmi les bonnes réponses, fin du jeu le 1/12 à 23h59 🍀
[Il faut retrouver le Père Noël 🎅]
Le temps presse, Pic, Wic et Toys ont besoin d'un bolide 🍄🏎
Mario souhaite les aider mais il ne sait plus à quelle vitesse va son kart !
Aide Mario à résoudre l'équation et partage-nous ta réponse en commentaire 🍄
À gagner : le jouet de l'épreuve en lice ! Tirage au sort parmi les bonnes réponses, fin du jeu le 1/12 à 23h59 🍀
[Il faut retrouver le Père Noël 🎅]
Salut jeunes héros ! Pic, Wic et Toys ont capté un signal pour vous.
Rendez-vous demain à 18h pour un live Facebook de la plus haute importance. Mobilisons-nous pour retrouver le Père-Noël.
Lien du jeu : https://bit.ly/3mucn6h
[Il faut retrouver le Père Noël 🎅]
Viens participer à une incroyable enquête avec les Avengers, Pic, Wic et Toys pour retrouver le Père Noël 🎅
Du mystère, des jeux et des 🎁 à gagner c'est ce que l'on te propose ce soir ! Bonne chance à tous 🍀
Tu vas pouvoir trouver le 2e indice pour notre grand jeu de Noël ! : https://bit.ly/3mucn6h
Cette année, on te propose de réaliser et de personnaliser ton calendrier de l'Avent ! 😊 Acceptes-tu le challenge ?
On vous donne rendez-vous dans 1h sur notre site internet pour un Live Créatif ! ✂️ https://bit.ly/LiveShoppingPWT
PicWicToys et et la FCJPE (Fédération des Commerces spécialistes des Jouets et des Produits de l’Enfant) s'allient à la CPME (Confédération des PME) pour demander la réouverture des enseignes spécialisées au plus vite ! 🧸🤖🎁
Ensemble, nous faisons tout notre possible pour pouvoir réouvrir nos portes au plus vite avec des conditions de sécurité renforcées et vous accueillir à nouveau ! 👨👧👦
[Il faut retrouver le Père Noël 🎅]
À peine sortis de la forêt interdite, Pic, Wic et Toys se retrouvent coincés devant un labyrinthe 🤯 Contourne les obstacles et mène-les droit vers la sortie !
À gagner : le jouet de l'épreuve en lice ! Tirage au sort parmi les bonnes réponses, fin du jeu le 1/12 à 23h59 🍀
[Concours] On fait gagner 10 jeux Bank Attack avec Megableu ! 🏦🔒💰
Pour jouer et remporter le magot, réponds à la question suivante : à quelle fréquence (en secondes) le coffre donne-t-il les instructions au niveau 2 ?
Pic, Wic et Toys ont trouvé la réponse dans cette vidéo de Pierre Croce 👀 https://bit.ly/3nqL39k
En ce moment, 5€ de réduction sur le jeu Bank Attack ! 😄 https://bit.ly/2IuXKRz
... 🔹 Fin de la partie le 22/11/2020 à 23h59
🔹 Tirage au sort parmi les bonnes réponses
🔹 Bonne chance à toutes et tous
PicWicToys, la marque qui rend le jeu contagieux !
Dans la joie et la bonne humeur, nos équipes sont à votre service pour jouer, rêver et créer en famille !
On est fier de vous présenter PicWicToys, la marque qui rend le jeu contagieux !
Des jeux, des activités créatives, de l’éveil, des anniversaires, des ateliers : il y a toujours une bonne raison de venir nous voir.
Nous avons plus de 60 magasins, venez jouer avec nous, et sur picwictoys.com !
PicWicToys | Jouets, loisirs créatifs enfant, puériculture
Tous les jouets activités créatives se trouvent chez PicWicToys.
Découvrez le catalogue en ligne de votre magasin de jouets
LE RECRUTEMENT CHEZ PICWICTOYS, C’EST :
Pour répondre à nos objectifs et aux attentes de notre clientèle, nous recrutons, à la fois, des collaborateurs justifiant d’une première expérience en grande distribution, mais aussi, des jeunes diplômés que nous saurons accompagner grâce à notre politique d’intégration et de formation.
Tous doivent présenter une personnalité passionnée par le commerce et le goût du challenge ; et avec un sens accrue du service client externe mais aussi interne !
NOS VALEURS
Spécialiste des loisirs pour enfants, nous sommes attentifs aux besoins et aux envies de chaque enfant, tout autant qu’aux souhaits des parents.
Nous souhaitons jouer pleinement notre rôle d’accompagnement des parents pour faire grandir et s’épanouir leurs enfants : le service client est notre priorité !
- Passion
- Esprit d’équipe
- Responsabilité
- Confiance
- Engagement
- Simplicité
- Innovation
ÉVOLUTION DE CARRIÈRE
Une école de formation interne : La PicWicToys School
Nos équipes sont la valeur ajoutée de l’entreprise !
Pour accompagner le développement de l’enseigne, nous nous devons d’attirer et de recruter nos futurs talents de demain !
Nous avons pour souhait de proposer des parcours d’évolution adaptés pour nos collaborateurs.
LE COFFRE À JOUETS
Vos enfants ont grandi ? Leurs jouets ne leur plaisent plus ?
Déposez-les dans l'un des coffres à jouets de nos magasins !
PicWicToys met à votre disposition des coffres à jouets dans l'ensemble de ses magasins pour recueillir vos dons en jouets neufs ou d'occasion.
Nous les confions à des associations qui les trient, les réparent si besoin et les distribuent aux enfants démunis.
