Castorama ● Bricolage, aménagement de la maison. Guides & dépliants.

Bonjour, SAV inacceptable et incompétent!! Notre SPA à 900€ est parti en SAV depuis mi-mai et nous n avons aucune nouvelle et personne n est capable de nous informer par téléphone... Je suis furieuse

⛔️Ne commandez surtout pas en ligne ça n’arrive jamais comme le remboursement d’ailleurs . Service catastrophique......🤬🤬

Et ne parlons pas du SAV... Depuis septembre le siège doit me donner une réponse, toujours rien... Et on ne peut pas appeler, évidemment. En plus, pour un article défectueux, je suis obligée de passer directement par le fabricant...

Merci on en a tous besoin

C'est bien on vous prend tous pour des cons et vous continuez à y aller c'est pas grave c'est la société qui veut ça

Quand revient le blooma nymark dont vous faites toujours la pub mais que vous ne stockez plus depuis des mois sans etre capable de donner un délai d arrivage?

"bronzette et Farniente " c'est ce que doit faire le personnel du SAV plutôt que de répondre aux clients !!! Castorama est ce possible de vous lever de votre hamac et de m'apporter une réponse a ma demande qui date du 6 avril !????

Vous avez raison de profiter vous le mérite ça fait du bien de changer d'air et d'oublier le travail des champs bisous

première fois que l'on commande par internet super réussite marchandises devant etre livrées il y a 15j tjrs pas arrivées un transporteur qui se fout de nous, un sav nul ne sait rien fait des promesses non tenues et voilà comment 15 j de vacances pris pour rien !!! lamentable.... et après ça on vous demande d'acheter ds vos commerces en france!!!!

H

👎👎👎

Trop chaud dans le Nord donc la bronzette pas possible

Je reviens du magasin une catastrophe....c est plus ce que c 'était . Vraiment dommage .

www.facebook.com/Silva-Filipe-103321861409185/

Service LAMENTABLE au Castorama de beziers 33'et 45" en attente pour la jardinerie. J'appelle simultanément 5 fois de suite avec un autre telephone , le correspondant decroche et raccroche. A la 6 eme fois, encore Emma decroche me dit qu'elle a 2 personnes devant elle et ne peut pas etre partout. Quel accueil...... Je finis apres m'etre fait envoyé promené par la dénommée Emma de tout raccroché sans avoir eu mon renseignement. LAMENTABLE, L'INFORMATION REMONTE A LESQUIN..

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Bonjour à tous,je viens ici pour tenter de trouver une solution finale à mon litige et comme le service solution@castorama ne me répond plus depuis le 15 juillet je me dis qu'ils sont peut-être plus efficace si on leur fait un peu de pub sur ce forum... Mon histoire dure depuis le 10 juin, de de réception de la moitié de mon barbecue... Le 15 juillet, nous avons enfin trouvé un compromis afin que je puisse acheter la deuxième moitié du barbecue (et oui parce que même quand Castorama reconnaît son erreur, il n'est pas question pour eux de faire le moindre cadeau). J'aurais mieux fait de renvoyer le colis reçu et d'aller acheter le même barbecue à Bricot dépôt qui est -50% depuis 15 jours,au moins je pourrais faire griller mes saucisses... J'aurais été gagnant financièrement et en temps. Bref, depuis le 15 juillet, j'attends encore un lien internet pour pouvoir commander la deuxième partie - plus accessible sur le site.J'ai envoyé trois mails depuis 14 jours. Aucune réponse. C'est juste un scandale... Je n'aurai pas eu de barbecue de tout l'été...

Bonjour , comme vous ne répondez pas à mes mails , je viens poser la question ici . Comment se fait il que vous encaissez l'eco participation et refusez de récupérer les appareils électriques usagés comme la loi vous y oblige ???

suite de l'aventure le transporteur refuse de nous livrer on doit voir avec le sav casto qui lui a tjrs la mm réponse depuis 3 semaines la logistique vous rappellera!!! ns proposons que les lames soient livrées à puget et que casto nous prete un camion et nous les raménerons chez nous elle nous répond il faudra le louer!!! de qui se moque t on nous avons payé 90e pour etre livré chez nous et finalité c'est à nous de trouver une solution ns sommes ds une colère noire et le grand responsable de casto il met le nez ds les réclamations de tps en tps !!!

la prime pour les employés merci bien les actionnaires !

J'aimerai bien ma livraison avec 3 semaines de retard..... Et s'il vous plaît Castorama, arrêtez de dire que c'est le transporteur car c'est faux. Vous n'avez aucun numéro suivi alors que c'est la 1ère chose que vous éditez avant que le livreur ramasse la commande. Je vais vous expliquer comment se passe une livraison : votre préparateur de commande prépare la commande puis édite via votre compte client geodis une étiquette avec le numéro suivi de la commande et de l'expédition validés informatiquement. Puis arrive le livreur qui va scanner cette étiquette avant sa prise en charge. Arrivé au dépôt, la commande est de nouveau scannée pour bon arrivage au dépôt. Une fois prise en charge par le sous traitant geodis, le livreur scanne encore pour la mise en livraison. Et enfin, le livreur arrive chez le client et scanne encore ma commande pour valider la livraison. Donc cessez de vous foutre de notre poire Castorama, vous ne respectez ni vos employés qui se font assassinés par votre incompétence, ni les livreurs dont vous vous déchargez complètement votre incompétence sur eux, ni vos clients que vous embobinez..... J'ai jamais vu ça.... Ha oui suis une livreuse, vous l'aurez ptre compris 😉

Une honte magasin du Havre , personnel plus que désagréable . Gestion des stocks lamentable www.instagram.com/p/CDtfl2aq8hh /?igshid=1j1gzddx6w42y

je pense que nous avons atteint le point culminant de la connerie hier bonne nouvelle castorama a donné son aval pour nous livrer nos lames avec un petit camion car plus de 3t interdit ds notre chemin , coup de fil du transporteur on vs livre jeudi matin et retournement de situation le transporteur ns appelle il y 15mn je suis au bout de la rue avec un camion de plus de 3t donc je repars avec vos lames si ça n'était pas aussi consternant ns pourrions en rire!!! et voilà les lames repartent à marseille pour la 2 eme fois et nous nous restons ds la m..... dommage que je ne puisse pas annuler tt bonnement ma cde car je me ferais un plaisir d'aller les chercher ailleurs chez casto il y a tt ce qu'il faut mais il faut etre très très très patient !!! peut etre les aurons nous pour les cp de 2021!!!!

Ne jamais demander conseil aux conseillé en magasin on nous a conseillé pour la pose de notre terrasse en composite et on se retrouve avec une terrasse cassé qui ne passe pas en garantie fournisseur pourtant le conseillé est censé s'y connaître mon mari a suivi à la lettre ces conseils.

Bonjour comment fait on pour avoir un portillon qui est en vente mais en rupture et ce n’est pas la première fois que cela m’arrive je vous envoiePortillon décoratif arbre Idaho

Bonjour bien ma pub mais en rupture partout !

Olivier Peres c’est un peu ce qu’on a fait 😂

Ce serait bien de sortir de votre bulle et de répondre au téléphone ou de rappeler vos clients !

C est super et bravo de faire de la pub pour les spa alors qu il y a rupture de stock partout😫😡😡

Chapeau !!!! 🤔

Auchan ils en ont actuellement 😉

C'est bien beau de vendre des SPA mais impossible d'avoir des pièces détachées

Et sinon vos réapprovisionnements sur les piscines en bois c est pour quand ?????????? Rupture de partout aussi 🤬🤬🤬🤬🤬🤬est ce vrai que vos réappris ne se feront pas avant septembre voir octobre là dessus ?

Le Spas en rupture alors que de la pub est affichée a tout les castorama plus pub sur le net,même avec des campagnes prévus longtemps à l'avance, c'est pas normale que sur le net c'est reclame apparaisse

Castorama quand les spa seront réapprovisionnés ?

Moi qui rêvais d'un jacuzzi 🤣🤣🤣🤣 Aurélie Cutillas

Lyly Lemesle tu crois qu’il vous en reste ?

Albert Cappelle

Ces ce que j'ai fait

Charley Brument ca continue de faire de la pub alors qu il n y en a plus nulle part

Nathalie Vuillemin

Marylène Cuvelier Lengrand

Fanny Philippe Luna Cabrera

Flo Thl

Byron Charlot Leboeuf regarde les j’accuzzi

Damien Ko regarde il y a des SPA

Je partage l avis de tous les internautes..sachez que sur Facebook vous pouvez désactiver les publicités😡😡😡

Respect aux salariés castorama qui se battent pour récupérer le fruit de leur travaille... Honte aux dirigeants qui plafonnent leurs primes!!

Commande passée sur le site il y a 2 semaines 3 spas en stock au moment de la commande à la Rochelle donc achat ok via PayPal et 3h après appel du magasin pour nous dire que ce sont soi-disant des retours de spas en mauvais état.... mais nous avions eu l'info le même jour qu'il y en avait 2 mis de côté pour des clients..... résultat commande annulée et remboursée par castorama. Ce n'est pas très PRO tout ça.

Apparemment vous êtes plus doué à faire de la pub que de livrer vos clients... Un filtre à sable commander fin juin qui, devait être livré le 16 juillet, aucune nouvelle de votre part 🤔. Après plusieurs relances téléphoniques de notre part , on nous dit que c'est en cours de livraison et que pour fin de semaine nous devrions être livré ( vous avez oublié de nous dire quelle semaine 😡). Après une énième relance on finit par nous dire que vous êtes en rupture de stock 😡😡😡 et que vous procédez à un remboursement, la blague... J'espère que le remboursement ira plus vite que l'encaissement 🤐. C'est la dernière fois que nous commandons Chez Castorama, vous avez un sacré manque de sérieux... Nous avons commandé chez un concurrent un nouveau filtre que nous recevons aujourd'hui (commandé hier) ,ne me dites pas que c'est à cause de la crise sanitaire 🤐🤐🤐.