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Thomas Cook – À travers les brochures Thomas Cook, nous avons voulu faire de vous l’invité du monde. Découvrez tous les catalogues Thomas Cook du moment.

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02.10.19 - 14:57

Thomas Cook France

Chers clients,

Suite à l’insolvabilité du Groupe Thomas Cook, c’est avec une grande tristesse que nous vous informons que Thomas Cook France a été contraint de se placer sous la protection du tribunal de commerce de Nanterre. Ce dernier a ouvert une procédure de redressement judiciaire dont l'objectif est d'assurer la continuité de notre activité et d’avancer rapidement sur une solution de reprise. Plusieurs repreneurs potentiels sérieux du secteur du tourisme ont déjà fait part de leur fort intérêt pour Thomas Cook France.

Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours :

1. Pour les clients qui sont déjà en vacances à destination et qui rencontrent des difficultés :
Ils peuvent contacter le numéro 01 41 05 40 81 de 9h30 à 18h. Nous ferons le maximum pour les assister.

2. Pour les clients qui sont déjà rentrés de voyage et qui auraient eu à repayer des prestations :
Ils doivent envoyer à notre garant financier l’APST un courrier de demande de remboursement accompagné du bulletin d’inscription et de la facture avant le 27 décembre 2019 (sans les justificatifs dans un premier temps).
L’APST reviendra ensuite vers eux par écrit (courrier ou mail) pour leur communiquer la procédure de remboursement et les informations concernant l’envoi d’éventuels justificatifs :
APST
15 avenue Carnot
75017 Paris

3. Pour les clients devant partir avec Jet tours avant le 30 novembre :
Afin d’éviter toute difficulté sur place, nous leur offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà leur séjour sans pénalité par mail à call.center@thomascook.fr si la réservation a été faite sur notre site ou à l’adresse mail de leur agence de voyages (indiquée sur le bulletin d’inscription).
Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur nos clients.
Les clients doivent envoyer à notre garant financier l’APST un courrier de demande de remboursement accompagné de leur bulletin d’inscription et facture avant le 27 décembre 2019.

L’APST reviendra ensuite vers eux par écrit (courrier ou mail) pour leur communiquer la procédure de remboursement et les informations concernant l’envoi d’éventuels justificatifs.
APST
15 avenue Carnot
75017 Paris

4. Pour les clients devant partir avec Jet tours à partir du 1er décembre :
Nous reviendrons vers eux ultérieurement pour les informer de toute évolution de la situation.

Quel que soit votre cas, n’hésitez pas : contactez-nous !

L’équipe Thomas Cook
... Voir plusVoir moins

Comment on Facebook 125393225068_10156443738120069

Avec exotisme notre voyage est maintenue. Courage à vous tous

Vous êtes des incapables et des voleurs!!! Au moins1 an pour récupérer notre argent et encore pas en capacité de nous certifier si se sera en totalité ou pas du tout !! Voyage de noce gâché et participation de nos familles et amis pour réaliser ce qui devais être un rêve à la poubelle par votre manque de professionnalisme !! Signature le samedi !!! 9000€ !!!!Allez au diable Thomas Cook !! 🤬🤬🤬

Tous les voyages hors TO jet tour sont maintenu.

Faut pas être pressé ... le tribunal ne tranchera pour la reprise que le 28 novembre soit encore 1 semaine et 2 jours

Merci à KUONI voyage qui a pris en charge on voyage. Départ pour les USA le 2 décembre

Pour 2 vols secs A/R pour la Guadeloupe, par Air France, billets pris chez Thomas Cook, pour la fin de l'année, je me demande si nous pourrons partir et revenir...😐

Pour les voyages à partir du 1er décembre on va être fixer quand sur notre sort ? 😪😣

C'est incroyable de s'entendre dire "il faut attendre" alors que vous savez très bien que nous ne partirons pas

Mon agence qui me dit que mon voyage va être maintenu malgrès tout... Mais non! je ne veux plus partir avec vous... Si j'ai décidé de passer par une agence (et de payer plus) c'était pour éviter de nombreux désagréments liés à l'organisation etc.. mais depuis cet événement j'ai pris autant de cheveux blanc que perdu d'euros versés en acompte !!!

Après moult rebondissements enfin nous partons le 20 novembre pour l’Inde oufffff

Bonjour je voudrai aussi être informé pour un chèque cadeau ! Comment fait on ?

Bonjour Je voudrais savoir pour un chèque cadeau quelle est votre solution ? Merci de bien vouloir me répondre

Bon bin voilà...... Voyage réservé par Nekerman... Acompte versé.... Appel d aquatour.... Votre acompte a sûrement payé vos billets d avions car acompte versé avant le 01/09 donc si ils st payés vs ne serez pas remboursé par le fond de garanti... Donc il faut partir... Par contre faut trouver un autre hôtel .... Appelez tai airways... Et voilà confirmation... Vols payés.... Donc maintenant bin faut trouver un hôtel qui fasse all inclusive comme on avait trouvé et il faut trouver un moyen qui ns mène de l'aéroport à l hôtel.... Bonjour le casse tête... Honteux !!! On s'en souviendra ça c'est sur...

Si on a un voyage de réservé avec Thomas Cook et le TO boomerang voyages, le séjour est il maintenu ? D’avance merci et bon courage !

On vient de nous dire à l'instant que soit on annule le voyage soit on part car les billets avec Emirates sont encore valables mais il faudra sur place repayer l'hôtel. On devait partir le 16 octobre pour l'île Maurice. 3 ans d'économie parti en fumée et maintenant des mois pour récupérer la Somme, c'est un dégoût total

Pour être clair sur certain commentaires. Thomas cook France est en redressement judiciaire donc pour le moment PERSONNES au chômage. Pensez plutôt à tout les hôtels qui ne sont pas payé qui vont devoir licencier voir même fermer leurs hôtels.. Je suis actuellement en voyage et on a vu l'hôtel se vider au fur et à mesure. Les emplois indirect sont plus important. TCF ET JT serons repris c'est sur. Ce n'est qu'une stratégie de plus.

Dans l’Allier pour un départ le 3 novembre avec en TO Jet Tour (voyage de noces aux Maldives payé intégralement le 20 septembre(sans commentaire ...)), l’agence nous a demandé de patienter encore 48H afin de savoir ce qu’il en est. Il est difficile de garder son calme !

Bonjour je ne comprend pas vraiment, Je doit partir le 5 novembre j'ai réservé directement sur thomas cook. Mon avion est un airlines je peux annulé car j'ai réservé avec thomas cook on est d'accord ?

Well i understand

Et vous en faites quoi des clients qui ont déposé des chèques vacances sur des comptes clients en agence... sérieux quelqu'un peut répondre? Ne me dites pas d'appeler le numéro qui est donné à tout le monde parce qu'ils ne savent pas répondre, les pauvres conseillers en agence ont zero infos et même l'APST n'en sait rien... vol? Détournement? On appelle ça comment?

Bande d’enflure !!! Vous avez pris notre fric et là y a plus personne ! Vous dite toujours pareil. Remboursés nous !!!!

Bonjour nous sommes le 24 octobre 2019 !! Plus de nouvelles de rien jet tour (filière de Thomas cook )nous dois notre voyage car on devait partir le 24 septembre !! Les numéros de téléphones sur les factures .... abonnés absents !!!! Donner nous des nouvelles de nos dossiers ! A quand le remboursement ?? C’est quand même pas compliquer de mettre un post sur votre Facebook pour qu’on puisse suivre ..... MERCI

Voyage à maurice pour le 1er novembre annule avec jet tours !! Au moins nous sommes fixés..il y a plus qu à espérer récupérer l acompte versé !!!

Pour le TO Fram, Thomas Cook me dit au téléphone que le voyage est maintenu mais du côté de Fram ils ont aucune information... On fait quoi maintenant ? Départ le 19 et toujours dans le flou total. Si vous pouvez communiquer aux autres TO ça serait cool.

Bonjour, vous êtes injoignables par téléphone. Comment est-ce possible d'avoir des informations svp?

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26.09.19 - 11:31

Thomas Cook France

Chers clients,

Suite à l’insolvabilité du Groupe Thomas Cook au Royaume-Uni, c’est avec tristesse que nous vous informons que Thomas Cook France sollicite la protection du tribunal de commerce en vue d’un redressement.
Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation vous occasionne.

Nous vous informons des mesures adoptées :

1. Pour les clients qui sont déjà en vacances à destination et qui rencontrent des difficultés :
Ils peuvent contacter le numéro 01 41 05 40 81 entre 9h30 et 18h (heures françaises). Nous ferons le maximum pour les assister.

2. Si vous devez partir avec Jet tours avant le 31 octobre :
Afin d’éviter toute difficulté sur place, nous vous offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà votre séjour sans pénalité par mail à call.center@thomascook.fr si vous avez réservé sur notre site ou à l’adresse mail de votre agence de voyages indiquée sur votre bulletin d’inscription.
Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.

3. Si vous devez partir avec Jet tours à partir du 1er novembre :
A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activité. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour vous informer de toute évolution de la situation.

N’hésitez pas, contactez-nous !

L'équipe Thomas Cook
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Comment on Facebook 125393225068_10156429648365069

comme il est possible qu'ils vendent encore des voyages sur internet mais que nous ne sommes pas autorisés à faire notre voyage déjà payé à l'avance pour ce samedi 28 septembre! très grande injustice !!

Il va quand même falloir accorder vos violons. Nous devons partir mardi, une fois on nous dit d attendre puis d annuler en envoyant un mail, puis de ne surtout pas annuler car on aurait des pénalités.... on est complètement perdu. Notre voyage de noces est foutu, nos vacances aussi. On ne peut rien prévoir. On ne sait même pas si on va pouvoir reprogrammer quelque chose.

Je pense très sincèrement qu il faut que chaque personne attende que la cessation de paiement et ou redressement judiciaire soit annoncé.. Ce n est qu à partir de ce moment là que chaque personne aura une réponse précise.Je me doute que ç est stressant frustrant énervant mais les personnes qui travaillent derrièrent font le max.Pour ma part j ai le même cas avec XL Airways ou je ne sais pas si je vais pouvoir partir ou non.Prendre son mal en impatience..

J’ose espérer un remboursement hyper rapide pour espérer réserver ailleurs et partir le 14 octobre en lune de miel !! Nous avons assez perdus de temps et notre patience est quand à elle totalement épuisée!! Bon courage au employés et gros MERDE au dirigeants qui n’ont pas eu la présence d’esprit de faire circuler des notes d’informations aux équipes afin que des voyages ne soient pas achetés la semaine dernière 🤬🤬🤬

Bon courage à tous ainsi qu au personnel qui risque de se trouver sans emploi

Bonjour suite à l audience de ce matin pouvez vous nous communiquer ce qu'il en résulte ? Merci

Ca aurait etait sympa de prevenir avant qu'on parte car la sur place c'est inquietude qui gache les vacances car meme les responsables de l'hotel son incapable de nous renseigner sur notre sort et ne savent pas si on devra payer ou pas !!!! Super les vacances !!!

Alors à ceux qui se posent la question, les assurances annulation que nous avons souscrites lors de la réservation de notre voyage ne seront pas remboursées. Je viens d'appeler APRIL qui assurent les voyages AQUATOUR et la prime n'est pas remboursable. Je me doutais bien que l'on aller y laisser des plumes dans cette affaires. HONTEUX 🤮

La demande de remboursement est faite depuis hier 11h et toujours pas de nouvelles ni par mail ni par téléphone Quand vais je avoir mon remboursement ?

Thomas cook me certifie que les réservations après le 30 septembre sont maintenus et l hôtel me dit que suite à la leur insolvabilité toute les réservations ap le 24 sept sont annulées 😡😡😡

Moi j'ai vécu la tempête Cook en live car actuellement en séjour en Andalousie. Mardi l'hôtel nous a fait payer notre séjour ou bien ik fallait partir et ce soir très bonne nouvelle, les assurances françaises ont payé et l'hôtelier nous a remboursé 😀

Bon courage à tous et surtout a5ux personnels qui risquent de perdre leur emploi

je vais d'avoir une Dame au tel qui m'a annoncé que tout ce qui était Jet Tours était annulé ...Nous ne partirons donc pas ... Le mail qui aurait dû arriver dans ma boite pour annulation , je l'attends tjrs .... Pas sérieux ....

T.C Clichy (siège social) personne ne répond.. la moindre des politesses serait de nous informer de la marche à suivre pour un départ prévu dans 2 semaines en Inde, pour lequel T.C a su accepter le solde de ce voyage le 7 septembre !!! scandaleux !

En attendant les particuliers perdent tout l'argent de leur voyage déjà payé... Remboursé !!! quand !!! Difficile de faire confiance!!

Bonjour, Merci pour ces informations. Qu’en est-il pour le marathon de New York pour lequel nous avons aucune info !?

Voyage pour l'île Maurice au 23 novembre l'agence me dit d'attendre il y a des pourparlers pour une éventuelle reprise de Thomas Cook France

Maintenant que Thomas Cook est cessation de paiement comment cala va t-il se passer car mon départ est le 20 novembre et je dois solder pour le 19 octobre ?

Bj es normal qu on doivent payer notre séjour pour le départ en sachant que j’ai déjà payer mon séjour car mon agence me dit qu elle me remboursera à mon retour pourkoi ne le fais directement a l’hôtel ??????je suis actuellement à alcudia en Espagne pour départ pour Paris est prévu demain pour Orly

Bonjour nous avons réservé des billets d avions piur los angeles par thomas cook . Est ce que c est maintenu ou pas ? Sacha t que la compagnie est American Airlines ?merci de votre retour rapide

Bonjour moi j’ai prévu de partir pour le marathon de New York départ le 30 octobre retour le 5 novembre je n’ai aucune nouvelle je sais pas avec quelle vol je dois partir merci

Est-ce que quelqu'un peut m'aider jai acheter voyage agence aquatour en France mais un neckermann Belgique et personne ne sait ce que je doit faire

Bonjour nous devons partir le 8/11 avec exotisme sais maintenue ou pas merci

Et pour les autres TO ? Je pars avec Fram le 19 octobre et chacun des services se renvoient la balle... personne ne peut nous répondre.

Qu'en est il des voyages achetés chez aquatour.... Payé à Thomas Cook France.... Mais sous l'enseigne nekeerman.... 😱???

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25.09.19 - 18:53

Thomas Cook France

Chers clients,
La ligne d'information mise en place pour renseigner nos clients 01 41 05 40 81 est dorénavant active entre 9h30 et 18h (heures françaises).
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Comment on Facebook 125393225068_10156428060040069

Honteux à vous tous les salariés et porte parole de Thomas cook. Vous laissez vos clients se débrouiller seuls dans les hôtels. Vous disparaissez au moment où l'on nous présente une facture à régler sous peine d'être expulsé de l'hôtel . Ou est notre argent ????

Voici Steve notre porte parole Thomas cook CORFU disparut depuis 2 jours....

Bonjour! J’ai réservé il y a 3 semaines un séjour en Laponie en janvier 2020 et le 1er acompte m’a été débité 3 fois soit un préjudice de plus de 4000€. Depuis, j’entame un combat sans relâche (entre coup de téléphone et mail) pour me faire recréditer ma carte bancaire en vain. Je commence réellement à croire qu’il ne s’agit pas d’une erreur technique mais bel et bien d’une escroquerie pour récupérer un peu de liquidité. Si quelqu’un est également dans le même cas que moi ?!?!

On croise les doigts pour tous les salariés de TCF !!!

Appel à l’instant de notre agence. Voyage à annuler pour tout départ jusqu’au 31 octobre

Notre correspondant à corfou a disparu 😂😂😂 On aura un transfert retour ou pas ?!!

Ici aussi à Djerba tout le monde a disparu,et dans ce genre de circonstances un numéro d’urgence c’est 24h24

Notre représentant sur place en Sardaigne n’a pas quitté le navire et nous devrions rentrer à bon port demain! Merci à Lenaic!

Je ne suis pas satisfaite de l'agence DESTINATION VOYAGES THOMAS COOK à Lormont qui m'a vendu mon séjour en Crète.

C'est quand tu va mettre des infos dans notre vie pour notre retour en France Steeve ? 😂😂😂🤣😭

J espère que tout s arrange car à Amiens elles sont super merci à Odile et Margaux

Est ce qu’il y a une ligne dédiée pour les marathons ?

Idem à Majorque plus de représentant plus de navettes retour ....

Un voyage de prévu en Janvier. Que faire?

A 18h01 y a plus personne alors ? 🤣🤣

Melanie Duchaussoy

Christine Vallée Guilon

Isabelle Serrano

Ne commander ni ne payer plus rien à Thomas Cook France ils ont fait faillite !

Une honte

Qui a déjà remplis sa demande de remboursement par l’assureur belge gfg.be?

Ils ont annulé mon voyage en Tunisie, quand même j irais même si je paye le triplé,

Avant le départ au lieu de me rassurer moi qui n'avait pas voyagé depuis 15 ans et seule, l'agence a fait pression pour que je parte. Ma déconvenue sur place en Crète s'est poursuivie lorsque j'ai signalé à l'agence DESTINATION VOYAGE A LORMONT par mail que j'étais logée dans une chambre. Suite à mon appel téléphonique l'agence m'a répondu à tort que les célibataires n'avaient pas droit au bungalow et n'a rien fait pour me changer de réservation. C'est grâce au chef de l'équipe FRAM BASTIEN que j'ai pu avoir un bungalow.

Malgré la faillite de Thomas Cook 2 jours après que j'ai réservé mon séjour dans une agence indépendante DESTINATION VOYAGE A LORMONT (33) , je suis partie en CRETE pour un séjour du 7 AU 14 octobre All inclusive dans un bungalow pour une personne 1200 euros.

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25.09.19 - 10:29

Thomas Cook France

Chers clients,

C’est avec une grande tristesse et émotion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est déclaré en insolvabilité cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.

Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours :

1. Si vous devez partir avec Jet tours avant le 9 octobre

Afin d’éviter toute difficulté lors de votre séjour sur place, nous vous offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà votre séjour sans pénalité par mail à call.center@thomascook.fr si vous avez réservé sur notre site ou à l’adresse mail de votre agence de voyages indiquée sur votre bulletin d’inscription.

En tout état de cause, si les circonstances devaient perdurer, nous n’aurions pas d’autre choix que de procéder nous-même à la résiliation de votre voyage, afin de préserver au mieux les intérêts de nos clients. Nous vous en informerons alors dans les meilleurs délais.

Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.

2. Si vous êtes déjà en vacances à destination et que vous rencontrez des difficultés

Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le 01 41 05 40 81

Nous ferons le maximum pour vous assister.

Toutes nos équipes restent mobilisées et mettront tout en œuvre pour veiller à limiter autant que faire se peut les désagréments.

3. Si vous devez partir avec Jet tours à compter du 9 octobre

A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activité. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour vous informer de toute évolution de la situation.

Bien cordialement

L'équipe Thomas Cook
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Comment on Facebook 125393225068_10156427345680069

Tribunal demain on attend et c'est long....

Nous devons partir à Agador Agadir le 21 novembre pour 1mois que ce passe t il svp merci de nous répondre nous avons régler l acompte de 796€ reste 1000€ à régler à aquatourarmentieres merci de vos nouvelles qui j espère seront bonne pour nous comme pour tout le monde merci

..nous vla privés de notre loulou coiffeur jusqu'à semaine prochaine...en attendant, profite du soleil et du beau lougarou!!!😉😉😂

Beaucoup de beaux séjours avec votre compagnie. C est une grande tristesse 😔

Un super souvenir d'un voyage en rep 🇩🇴 à Boca Chica une organisation parfaite merci à vous et bon courage aux salariés 💪🙏🙏

Et si on veut annuler pour janvier ? Moi il est hors de question de continuer ? Même si je suis peiné pour vous !

Bonjour Je voudrais savoir , car nous avons un chèque cadeau qui datte d environ 3 à 4 semaines d une certaine somme comment faut il procéder ? Merci

Merci pour l info nous nous avons reserve pour le 12 décembre à djerba pour 2 semaines . On espère très fort que jet tours continue son activité vous le meritez

Un grand merci !!! Aux équipes de Thomas Cook de nous avoir permis de réaliser de si beaux voyages. Votre compétence va nous manquer.

Bonjour teamJ ai vecu 9ans chez imbéciles anglais et c est beaucoup leur faut qui vont en faillite.Nous avons souvent voyagé avec Belgique et c était parfait. En angleterre on était même pas dans notre hôtel et énorme problème.La question Belgique Thomascoop peur pas reprendre Thomascoop Belgique complet il faut essayer je suis sur que sa marcheMerci d avanceVéronique

On part à Cuba le 21 décembre en voyage de noces si on ne peux pas partir sous quel délai pourra on être remboursé ? On a tous payer et c'est beaucoup d'argent !!!

Je suis partie avec vous dommage ! Très bonne compagnie bon courage à vous

Nous avons voyagé en votre compagnie et c'était super bien.. quel dommage !!

Comment a t’on pu laisser agir avec un tel déficit on parle pas d 1 million d euro mais de centaines de millions tous ceci me laisse perplexe 🤔🤔

Il y a certaines agences indépendantes qui continueront d'honorer leurs voyages, maintenant reste à voir le temps que ça va tenir ....

Je suis actuellement en vacances à l'hôtel Playacalida à Amulnecar. L'hôtel m'a demandé de repayer mon séjour. Comment vais je être remboursé ?

Nous on a un voyage le 7 Octobre pour la Crête et payé il devrait on attend des nouvelles mais assez pessimiste on ne devrait pas partir

Heureusement , je devais partir pour le Brésil , quand fermer vous ?

Merci pour tous ces beaux voyages avec votre compagnie

Thomas Cook France nous devons partir le 2 novembre pour Punta Cana, nous n’avons payer qu’un acompte, le solde devant être payer le 2 octobre. Que devons nous faire ? Patientez, régler le solde ? Quel certitude avons nous du paiement de l’hotel sur place ? Je sais que nous ne sommes pas seuls avec nos questions mais cette situation est anxiogène. En vous remerciant

Isabelle Jeune-Moreau et Aline Paquet Pailloux ... bon courage à vous, j'espère que vous allez trouver une solution. Grosses bises à vous

Départ après le 9 octobre on est dans le flou encore!!!! Il serait bien de dire clairement que jusqu’à décembre aucun voyage ne sera possible et de rembourser les clients afin de réserver ailleur!

quel dommage pour le personnel et nos futurs voyages ?

Voici Steve de Thomas cook CORFU disparu depuis maintenant 2 jours....

Et moi j ai réservé pour LE 2 OCTOBRE (10j) a la Costa Brava juste LE séjour VU vais en voiture.avec Neckermann - Thomas Cook .On va LE rembourser????

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23.09.19 - 9:09

Thomas Cook France

Chers clients,

C’est avec une grande tristesse et émotion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est déclaré en insolvabilité cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.

Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours :

1- Si vous devez partir avec Jet tours dans les prochains jours

Compte tenu des fortes perturbations attendues à destination, nous vous préconisons DE NE PAS partir dès ce jour.
Sachez que nous regrettons d’avoir à préconiser cela, mais il nous parait plus raisonnable de procéder ainsi, afin de vous éviter davantage de difficultés.
Concernant les remboursements, nous ne pouvons prendre aucun engagement à ce jour tant que Thomas Cook France n’est pas placé en cessation de paiements.

2- Si vous êtes déjà en vacances à destination et que vous rencontrez des difficultés

Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le numéro d’urgence suivant 01 41 05 40 81.
Nous ferons le maximum pour vous assister.

Toutes nos équipes restent mobilisées et mettront tout en œuvre pour veiller à limiter autant que faire se peut les désagréments.

L'équipe Thomas Cook
... Voir plusVoir moins

Comment on Facebook 125393225068_10156423065670069

Bonjour, pour toute question concernant votre voyage en cours ou à venir, merci de contacter le numéro d’urgence suivant 01 41 05 40 81. Nous ferons le maximum pour vous assister. L'équipe Thomas Cook

Avant que les touristes pensent qu'a leurs voyages et leurs petites vacances en se plaignant ici, une pensée pour l'ensemble des collaborateurs de ThomasCook qui vont perdre leurs emplois.

Merci merci super 😡😡😡 j'espère être remboursée

Tout mon soutien aux salariés... Que de bons souvenirs avec tous les voyages que j’ai fait via votre agence : merci !

Nous avons réservé notre séjour il y a une semaine et nous devions partir mardi prochain! Je ne comprend pas au vu de la situation que l'on nous ai laissé réserver et régler en intégralité notre voyage sans nous prévenir de la situation !!!

Une pensée pour tout les employés et collaborateurs de thomas cook surtout pour l agence d abbeville

Wha je suis rentrée attend, Orthez superbe équipes de collaboratrices,quel dommage

Dommage 😥 Je garde de magnifiques souvenirs grâce à votre agence ... Beaucoup de courage à tout le personnel. Sincèrement.

Bon courage à tous les collaborateurs de Thomas Cook, ainsi qu'à vos clients...

J ai grace a vous effectuer un magnifique stage durant mes etudes en Croatie en tant qu animatrice . Je garde de merveilleux souvenirs . Courage a toutes les equipes et a vos clients.

Bonjour. Je suis censée partir ojd a midi pour le maroc. J’ai pris un forfait tout inclus sur le site vol hotel all inc. L’aeroport me dit que le vol est maintenu (tuyfly) mais l’hotel nous ne savons pas si ils ont ete payer ou non et eux non plus. Si ils ont ete payer ont peut partir, si non nous devons payer l’hotel. Sachant que ns avions payerl integralite de notre voyage lors de la reservation. Je ne sais pas si je prends le risque ou pas helppp 😰🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Quelle tristesse ! Pensées et soutien aux salariés !

Je devais partir vendredi au Pérou avec eux c'est bien triste mais je pense surtout à mes deux voyagistes qui vont perdre leur emploi 😢

Bonjour J'ai actuellement une cagnotte qui a été mise en place dans une agence Thomas Cook. Est ce que je vais pouvoir récupérer mon argent ?

Partit une dizaine de fois avec Thomas Cook. Une conseillère pro (Isabelle, Levallois-Perret), des garanties voyages respectées, des contrats clairs et en cas de pépins, toujours une solution dans mon sens. Vous faisiez du bon travail. Quelle tristesse. Bon courage à tout les salariés.

Bonjour, voyage tout organiser prévu dans 20 jours opéré par megavacances depuis l'agence Thomas Cook seront ils maintenue? Merci d'avance...

Pensée aux 22000 salariés qui n'ont rien demandé.

Nous sommes arrivés dimanche jusqu à hier les chambres étaient censées être réglées ! Et bien non surprise surprise ! On souhaite de bonnes vacances aux actionnaires de Thomas Cook qui sont certainement sous les cocotiers 🌴🌴🌴

On peut avoir de la compassion pour les employés il est vrai mais pour les voyageurs aussi je pense car des gens se sont parfois serrer la ceinture pour faire un voyage et tout ça risque de gâcher les choses...

Alors moi j’ai réservé un circuit en Inde départ le 20 novembre et prestataire Kuoni oufff je n’ai pas soldé et j’ai eu quelqu’un chez Thomas Cook à Lille alors pour le moment mon circuit est maintenu ils m’ont dit que Thomas Cook France est viable j’ai appelé Kuoni pour le moment il ne faut pas s’inquiéter.

Une pensée pour le personnel de l agence de Grenoble Nous avons effectués des dizaines de voyage avec vous . Nous n avons jamais eu le moindre incident . Bon courage pour la suite

je devais partir vendredi avec ma grande soeur au pérou.certe ce voyage est annulé mais mes pensées vont vers les 22000 personnes qui vont perdre leur emplois et plus particulièrement à l'équipe thomas cook voyage de quimper qui a toujours fait un excellent travail.Bon courage à tous

Avez-vous des informations concernant les marathons ?

Bon courage aux salariés . Je travaille moi même avec un club de voyage privé peu connu encore.

😑😑 cette faillite ne s'est pas faite du jour au lendemain ! C'est vraiment honteux pour les personnes qui économise des mois pour partir quelques jours. Nous devons partir le 20 octobre. L'agence m'a bien dit qu'il un aurait un remboursement total certes mais quand ? Comment se retourner si on n'a pas le budget pour partir ?

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18.09.19 - 18:30

Thomas Cook France
Direction la Colombie ! 🇨🇴
Que faire à Carthagène et aux alentours ? 🦜
👉 http://bit.ly/2m2bGqw

Direction la Colombie ! 🇨🇴
Que faire à Carthagène et aux alentours ? 🦜
👉 bit.ly/2m2bGqw
... Voir plusVoir moins

Comment on Facebook Direction la ...

Bonjour, pour toute question concernant votre voyage en cours ou à venir, merci de contacter le numéro d’urgence suivant 01 41 05 40 81. Nous ferons le maximum pour vous assister. L'équipe Thomas Cook

Bon courage à ceux qui partent avec eux , jai failli prendre un voyage chez eux il y a 3 semaine , et heureusement je suis aller ailleurs, j'espère que vos voyages se réaliseront mais j'en doute, c'est inadmissible

Si on a booker un voyage avec vous , est ce qu'on est sur de partir ???

Quelle tristesse que de bons souvenirs en passant par ce voyagiste, destinations tops services aussi 😢je pense bien à un vieil ami (N..)Il va falloir trouver une autre très bonne agence.....

Et moi sans savoir la semaine dernière payé mes acomptes J espère que il y aura de solutions en France

Je pars vendredi matin pour Berlin pour le marathon, pouvez vous me dire si c'est OK

Oui c’est bien là le problème ... nous partons ds un mois ... ça se passe comment ??

Alors moi j’ai réservé un circuit en Inde chez Thomas Cook et le circuit est organisé pas kuoni je par le 20 novembre eh bien je vais attendre avant de solder

Dégouté ! Je venais juste de réserver un voyage en Thaïlande avec l'acompte de 30 %encaissé la semaine dernière ! Vais- je récupérer mon argent ?

J'ai pris mon billet pour tenter chez moi à la Reunion et personne ne répond. J'ai envie de me mettre le feu à votre agence

Une Grande Tristesse : le plus Ancien Voyagiste en Faillite. Tout comme d’autres Grandes Enseignes dans tous les domaines qui l’ont déjà été et d’autres à venir. Ceci fait partie d’une Nouvelle Vie : les Faillites pas toujours compréhensible.

Thomas Evrard

Léa Ppn

Il y a des Agences de Voyage Thomas Cook Indépendantes tout en ayant l’Enseigne TC . Ces dernières vous garantissent la Continuité. Avant de vous affoler contactez votre Agence.

fuyez ce voyagiste il va prendre votre argent et vous n aurez pas votre voyage

Thomas Cook c'est terminé. thomascook.caa.co.uk/

Bonjour ! Je pars aujourd’hui a marrakech en ayant tout reserver sur thomascook ! Pour le vol ns sommes avec une compagnie belge et le vol est maintenu selon l’aeroport, par contre je n’ai aucune infos sur l’hotel si ils vont ns accepter ??? Heeeeellllppppp on a aucune info

des escrocs. Testé ce matin (jusqu'au moment où je dois valider le paiement), il reste possible de réserver des voyages et de payer sur le site Thomas Cook. Ca s'appelle une ESCROQUERIE.

Nous sommes censé partir au Maroc dans 10 jours 1 an que j'attends ce voyage mon tout premier j'ai si peur que sa tombe à l'eau quand saura ton ?

Et la faillite de Thomas Cook ??

Voila on part plus c est fini😢

Thomascook vient de m appeler ils restent ouvert vont juste changer d enseigne

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17.09.19 - 19:37

Thomas Cook France
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Le Piton de la Fournaise est à la Réunion 🤭

Je devais partir vendredi matin .. Quel choc en une nuit de ce retrouver dans une situation pareille et quelle tristesse de voir les employés de l'agence comme ça.. Nous voyageurs et collaborateurs nous avons TOUS perdus.

L île Maurice... voyage prévu et acompte versée pour janvier avec Thomas Cook et jet tour... et bien je sens que ça sera pas pour cette fois 😞😞😞Toutes mes pensées aux employés qui vont perdre leur travail 💔

😍

On doit y aller le 21 octobre j’espère qu’on pourra partir avec cette histoire de faillite 😩

Carole Colin

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Karin Auger😘

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14.09.19 - 10:00

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Brésil 🇧🇷 🤔😢

Nadege Verneyre

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13.09.19 - 18:30

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Destination Birmanie !🇲🇲
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l'agence demande de résilier et garantie le remboursement du voyage , hier on nous propose de partir et aujourd'hui de ne pas partir .. mais de resilier , chose faite ..qu'en pensez vous … qui croire ?

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13.09.19 - 15:42

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Ahmed Dalou

Canarie

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