Darty. Informatique, TV, Son, Cuisine, Mobile, Photo, Vidéo, Déco etc

Pourquoi acheter vos produits alors que vous refusez prendre en charge la garantie ???

Bonjour. Êtes vous ouvert samedi à Valenciennes ?

SAV de rigolo, tel samsung acheté le 7 janv , le 23 juillet affiche surchauffe, et Darty se cache derrière samsung pour refusé le garantie

Et nous y voilà vendredi et dernier jour afin de recevoir mon matelas ou mon remboursement !!! 😁😉😂

Ne surtout pas commander!!! J'ai une commande depuis le 23 juillet on vous dit sous 48h et nous sommes le 13 Août TOUJOURS RIEN!!!! Y a en à ras le bol on vous balade on vous ouvre une soi disant enquête on vous dit qu'on vous rappel et toujours personne!! Une honte cette enseigne 😡🤬🤬🤬

Darty : facture de 132 Euros dont 109 € de déplacement et de main d’œuvre pour la pompe de la machine à laver. Scandaleux

Darty darty darty.... Tic tac tic tac tic tac... Je ne bouge pas de chez moi comme ça je ne louperai pas mon matelas !!!!

N’achetez pas sur ce site!! Darty fonctionne avec des revendeurs scrupuleux situés à l’autre bout de la planète!! Et quand il y a un problème Darty vous dit de contacter le revendeur qui est situé à Hong Kong!!! La blague! J’ai acheté un IPhone XR neuf sur leur site et j’ai reçu une occasion qui fonctionne pas correctement emballé comme ci il était neuf... problème c’est que Apple l’a retracé et effectivement c’est un téléphone occasion acheté 1 an plus tôt aux USA puis envoyé en Chine en reconditionnement avec que des pièces chinoises... Darty pour une enseigne française vous êtes tombés bien bas!!!! 1 Mois plus tôt j’en ai acheté 1 chez Boulanger pas de problème... je serai donc où aller la prochaine fois... et je suis pas prêt de vous recommander à n’importe qui

Bonjour Darty le Sav promet de rappeler j'attend toujours l'appel pour l'échange du produit livré samedi et qui ne fonctionne pas

Encore une fois un mois sans aspi merci Darty 🤯🤬

STOP !!!!! Plus de 18 interlocuteurs différents, depuis 3 mois, plus de 10h de conversation téléphonique, aucun suivi de notre dossier, les différents services de Darty se renvoient la balle (service client, magasin, SAV Tours, SAV petit électro-ménager etc. une vraie blague!!!). Le pire, aucune information n'est tracée dans notre dossier, on répète l'histoire tous les jours par téléphone sans aucune réponse concrète! Je demande à ce qu'on me lise l'historique de notre dossier enregistré dans vos outils, surprise : il n'y a rien!! Vos conseillers ne savent-ils pas écrire? C'est vraiment se moquer de vos clients en les baladant par le bout du nez sans aucune scrupule. Le SAV dit que l'appareil est en réparation, l'autre SAV dit qu'il n'a pas eu de validation du devis, le magasin dit qu'il attend le retour du SAV , le service client me met en attente : STOP!!!!! Rendez-nous notre appareil!

Messieurs /Dames du marketing, attention à bien être au rdv quand à la qualité de l'expérience client que vous promettez ! Je vous part de ma déception avec le service darty+, pour lequel Je viens de vivre une bien mauvaise expérience. Attention car en cas de résiliation ; il s'agit d'avoir du temps et de la motivation pour vous faire entendre... Service introuvable, procédure de résiliation opaque, et débit de votre CB bien avant que la résiliation soit prise en compte 🤬😡 Process clairement pas à la hauteur de l'image du groupe DARTY. Client très déçu❌🚫

Bonjour j'ai laissé mon aspirateur au service après vente à balma je l ai récupéré ce jour avec des réparations nickel sauf qu il me manque mes 2 brossettes amovibles de mon air force 460 que puis je faire car du coup mon aspirateur n'a plus ces brosses ? Auriez vous le numéro direct de Balma Toulouse que je puisse les joindre en mp svp ?

Faut pas acheter chez eux...

trop fort, j'ai du acheter mon four ailleur parceque sur le site darty impossible a 2 reprises, alors bonjour les pubs ...........

Sur le point de rentrer en métropole pour la retraite, en octobre 2020, j'ai passé commande en ligne pour équiper mon futur domicile, et réglé ma commande par CB, en indiquant que la livraison devait se faire début octobre. Ceci afin de profiter des soldes actuelles avant mon retour......commande refusée et rejetée, malgré que je leur ait transmis les documents justificatifs demandés. Rejet sans explication ni considération en tant que futur client que je pensais pouvoir être!....Si cette enseigne n'a pas besoin de nouveaux clients, elle va se passer de moi, et j'irai passer commande dans une enseigne qui a de la considération pour ses clients!....Donc la promotion pour des bons plans pour meubler son intérieur avec 80% de remises, peut-être, mais pas valable pour tous!

Impossible de valider une commande ! "Notre partenaire de paiement n'a pas répondu assez vite. Aucun paiement n'a été effectué. Vous pouvez réessayer dès maintenant !" et ça dure depuis un moment. Tel (payant en plus une honte) plein. On fait comment pour commander ?????

Darty ce n’est plus ce que c’était! On doit vous rappeler ? Bein j’attends toujours: mon histoire: le 5 juillet je commande un four Siemens (1099€ quand même) sur le site Darty.fr. Livraison programmée le 18 juillet; entre mon achat et la livraison j’achète chez Boulanger des rails télescopiques Siemens compatibles avec le four commandé (Darty ne les avait pas). Ma livraison est reportée au 4 août car problème de stocks... puis ensuite...bein plus de stocks donc je me déplace en magasin car le service clientèle me balade doit me rappeler etc mais j’attends les appels. Darty (le magasin cette fois) me propose un autre four de la même gamme. Je choisis un four à 100€ de plus (Darty prend en charge les 100€ de plus). Je le reçois enfin mais abîmé… Je me redeplace en magasin pour leur dire (le livreur l’avait noté dans son rapport + photo). Ils me proposent un échange avec relivraison le 15 août sans pouvoir utiliser le four reçu abîmé. Du coup, je téléphone à Boulanger cette fois pour renvoyer les rails télescopiques car ils sont incompatibles avec le nouveau four...mais je ne peux pas les renvoyer car j’ai dépassé les 15 jours... à cause des multiples reports du four initial. Et darty ne veut rien prendre en charge. Ils disent que c’est mon problème

Pourquoi acheter vos produits alors que vous refusez prendre en charge la garantie ???Sans parler de votre service client raccroche au nez

Bonjour pourriez vous m' expliquez pourquoi alors que je suis un client fidèle du magasin Darty Notre Dame Nice mon téléphone OPPOpro r15 codic : 4482514 , numéro de dossier 063090514 et autre numéro de dossier 063214009 repart pour la troisième fois en atelier de réparation , j' attends depuis le 24 juin 😟cet outil qui m' est indispensable professionnellement , cette situation devient franchement pénible moralement , puisqu' on vient de m' annoncer que je pourrai le récupérer aux alentours du 18/08/2020? alors que cela devait etre le 08/08/2020 SUR LE SECOND BON DE PRISE EN CHARGE?J' attends de vous un geste pour régler au plus vite cette affaire qui dure depuis trop longtemps😠😡(cela fera presque deux mois ) cordialemement Nadir nad

Attention à la Fraude. Après m'avoir refusé le paiement en plusieurs fois pour un réfrigérateur Darty m'écrit que les éléments relatifs à mon paiement ne sont pas conservés et sont détruits. FAUX. J'ai tout de même été prélevée de la première échéanche alors que la commande avait été annulée. J'ai bien sur fait une réclamation par le biais du mode contact, il m'a été répondu que le remboursement aller se faire sous 11 jours..... Cela fait maintenant 16 jours et je n'ai toujours rien sur mon compte. Et tout pour ça pour 117 Euros. J'ai imprimé les 28 mails que j'ai reçus de Darty, la confirmation de la commande, la confirmation du prélèvement et tout ça va partir en recommandé et je vais saisir la DGCCRF.

N’achetez pas sur ce site!! Darty fonctionne avec des revendeurs scrupuleux situés à l’autre bout de la planète!! Et quand il y a un problème Darty vous dit de contacter le revendeur qui est situé à Hong Kong!!! La blague! J’ai acheté un IPhone XR neuf sur leur site et j’ai reçu une occasion qui fonctionne pas correctement emballé comme ci il était neuf... problème c’est que Apple l’a retracé et effectivement c’est un téléphone occasion acheté 1 an plus tôt aux USA puis envoyé en Chine en reconditionnement avec que des pièces chinoises... Darty pour une enseigne française vous êtes tombés bien bas!!!! 1 Mois plus tôt j’en ai acheté 1 chez Boulanger pas de problème... je serai donc où aller la prochaine fois... et je suis pas prêt de vous recommander à n’importe qui

cest ou sur le site ? je ne vois que 70% max sur les meubles de cuisine

Bonjour , nous sommes insatisfaits du SAV DARTY et n'avons aucun endroit où écrire notre insatisfaction... Nous avons acheté un Dyson V8 il y a 2 ans et demi aux environ de 500 euros. Il tombe en panne il y a 1 mois. Nous faisons le déplacement à St Sébastien sur Loire. Nous avons payé 49 euros pour pouvoir diagnostiquer la panne . Nous recevons un message la semaine dernière nous informant que notre produit est disponible. A notre arrivée , on nous informe que l'appareil est non réparé , panne certainement liée à la batterie mais que les pièces sont indisponibles et en rupture chez le fournisseur, donc pas de solution !!! merci DARTY de nous avoir faits dépenser 49 euros pour rien puisque pas de solution de réparation. Nous avons cherché la batterie sur Amazon , commandé mardi cette semaine et reçue aujourd'hui pour 52 euros . L'aspirateur fonctionne à nouveau. Donc si vous avez besoin de pièces détachées , faites le vous même ça vous coûtera moins cher et vous serez satisfait et avec un résultat efficace. Qu'on se le dise !

Plutôt que de publier vous devriez peut-être déjà vous occuper de vos clients car j’attend un remboursement depuis le mois de mai ! Soit disant y’a un mois vous avez transféré à nouveau ma demande au service financier hors depuis toujours rien ! On parle quand même de 350€ c’est pas une petite somme donc ça serait bien de faire le nécessaire car là service client zéro !!!!

En magasin hier on me dit que le produit qui devait m'être livré la semaine dernière est réapprovisionné et que la livraison va être fixée rapidement si je les appelle. Une heure plus tard , au téléphone, on me dit que le produit va être réapprovisionner le 31 juillet et ce matin on m'annonce le 04 août !!!! ON SE MOQUE DU MONDE ??????

Darty a éviter pire que la peste aucun suivi de clients mécontents , a bannir

Idem pour ce qui me concerne. Aucune décision prise pour remboursement de Darty suite à une non application d’une extension de garantie. La confiance Darty est inappropriée à près cette mauvaise expérience client

la Relation client ne fait pas partie de priorités de Darty !

Savez vous que Darty Antibes profite des personne âgé en leur posant des plaque comme ça ?

Oui je suis tout à fait d'accord avec vous ! Darty poste des publications rien à voir avec leur business. Je me vois aussi refuser un remboursement. Cela fait 6mois que je me bats avec les services pour obtenir gain de cause... Les services sont de mauvaise fois et impolis.

D’accord avec les autres commentaires. Darty me prélève un contrat d’assurances pour iPhone à 69,90€ par an que je n’ai jamais signé ! Et quand le téléphone est cassé : personne n’a connaissance de ce contrat : Darty me renvoie sur son prestataire SPB qui m’indique que ce n’est pas eux. On me renvoie alors sur ASSURANT qui m’explique que ça n’est pas eux non plus et me raccroche au nez lorsque je demande un écrit.

a ce jour aucune réponse de Darty a à ma lettre recommandéé.

C est pas demain que je vais acheter chez eux

Darty colle ses plinthes avec une sorte de double face... Même les gars du sav m'ont dit que ça allait retomber, et effectivement. Mais chez darty Quetigny 21800 personne ne vous répond. Heureusement, la réparation a été faite par mon mari, maintenant ça tient...

Mdrrr il y’a encore des gens qui achètent la bas en 2020 mdrrr!!!

#BanDarty

😡😡😡😡😡

Eh oui, Darty n'est plus Darty! Le 10 juillet 2018 une machine à laver le linge nous était livrée. et de suite problèmes de fonctionnement. Un réparateur intervient, prolongement de 6 jours de la garantie, mais toujours mêmes problèmes.Le 10 août livraison d'un frigo/congélo. les livreurspensent à une "PANNE INEDITE". Faisons réintervenir un réparateur. C'est un autre qui vient,(le 13 août) très sérieux et qui nous écoute.Il démonte la machine et trouve le bouquin d'accompagement et son plastic en mille morceau ; c'était ce qui bouchait l'évacuation de l'eau.ERREUR des installateurs, le livret était tombé à coté du tambour. Ce 27 juillet nouveau problême , à 10 jours de la fin de la garantie. Pas moyen de discuter, le "directeur" a l'air de s'en foutre, un vendeur ne pense qu'à nous vendre leur nouvelle "garantie" ALORS, ADIEU DARTY !

Commencez par m envoyé mon bon d achat de 💯 euros que vs le devez !!!!!Bande de truands !!!

Je suis également très insatisfaite du service Darty. C est mon 3ème deboire, Darty c est fini!!!!!! Contrat de confiance ....

Lol vous pouvez faire de la pub mais vous êtes lamentable !!!! Télé en attente depuis le 15 juillet !!! Si on n’appelle pas toutes les semaines on n’est pas tenu au courant.... la télé devait être livré le 18 juillet puis ensuite le 21 puis aujourd’hui maintenant le 3 août !!!! Et pas de nouvelles.... bref lamentable ha oui et la phrase mais c’est pas la peine de vous énerver ... lol tenez au courant vos clients et après on en reparlera

Savez vous que Darty profite des personne âgé en posant les plaque de cette façon la ?

Impossible que vous ayez commandé chez eux. . Ce que vous décrivez ca ressemble plus à un achat internet chez un revendeur. Dans ce cas, Darty n'y peut rien

Vu le nombre de personne insatisfaite j aurai dû lire les commentaires avant de commander sur le site Darty je ne serais pas dans le même cas . Je pense que je vais aller porter plainte pour abus de confiance

Honteux !! J'ai mis mon Dyson V10 garanti par Darty en réparation fin juin On me dit que je le récupérerai fin juillet au plus tard. Ce délai me paraissait déjà long, surtout ayant deux chiens en mue et étant en plein travaux avant l'arrivée prochaine de bébé (mais ils n'y peuvent rien si la panne tombe mal, ok), et on me dit qu'on ne peut pas me prêter d'aspirateur en attendant car ce n'est pas un appareil de première nécessité (ah bon ??) Et je reçois aujourd'hui un message de Darty comme quoi je ne récupérerai pas mon aspirateur avant fin août ! Darty vous n'avez aucun respect pour vos clients ! Sans compter vos vendeurs mal aimables !!

Adresser vous à des professionnels. Darty. On f ait du fric

Mauvais choix 😖

Service lamentable et honteux en magasin, comment peut on traiter des clients de la sorte !!! Après ils se plaindront quand les magasins fermeront !!!

Les avis se suivent et se ressemblent lamentablement... à croire que la direction de ce groupe cautionne les nombreux dysfonctionnements et le peu de considération client. Pour ma part, voilà près d’un mois que ma commande est annulée. Darty garde bien au fond de sa poche la coquette somme encaissée à la commande début juin... je ne compte plus les appels, les relances sans lesquels ce serait silence radio... aujourd’hui, on m’informe que mon remboursement se fera pr chèque sous 3 semaines ! La signature est calligraphiée sans doute et le pli va arriver par porteur. De qui se moque t on honnêtement ? Aucune excuse. Aucun geste. Je vous conseille d’aller rapidement voir des sites plus sérieux comme Ubaldi. Quant à moi, je laisse désormais le dossier à UFC-Que Choisir DGCCRF

Je serais Darty, je fermerait mon compte fb pq sur chaque article des clients mécontents s'exprime... Du coup, vaudrait mieux pas communiquer... Enfin si votre but c'est de vendre!

Vous pouvez aussi acheter un ventilateur avec 'assurance' ajoutée d'office au prix du produit, surtout ne pas informer le client, ou plutôt la vache à lait, bande d'arnaqueurs !!! Lol le contrat de confiance !!!

Darty Younès, je n'attendais rien de plus,rien de moins que les services annoncés sur le site Darty, qui s'avèrent être, enfin de compte des mensonges ayant pour but de vendre plus ! Même " accessoires asus" de défausse des choses que vous écrivez ! 5 euros surtaxés ce matin juste pour vous appeler et entendre que je dois payer pour renvoyer le colis dont j'avais annulé la commande !! Merci l'escroquerie ! Je vous ai écrit en MP mais ça va pas plus vite !

Étant une personne à mobilité réduire, je me déplace à Darty Rosny pour acheter un congélateur car je sais que Darty livre efficacement. Je trouve un congélateur d'expo pas cher. Pendant 30 minutes la vendeuse essaie de me refourguer une garantie contre la livraison gratuite du congélateur. Au bout de 30 minutes de refus, elle m'informe que finalement je n'habite pas dans le rayon de livraison du magasin et que si je veux ce congélateur je dois venir le chercher moi même (j'habite à 3km...).... Sauf que je me déplace difficilement avec des béquilles... Alors je n'aurai pas de congélateur. Darty Rosny est terriblement décevant.

Conseil n°1 : ne pas acheter chez eux car si elle tombe en panne en panne au bout de 13 mois, y'a plus personne ... cde 90026353 Contrat de confiance ou contrat de défiance, y'a erreurs dans la slogan !

Il faut aller chez UBALDI !! Il livre dans les temps, ils sont moin cher ! Service après vente rapide et toop !

STOP !!!!! Plus de 18 interlocuteurs différents, depuis 3 mois, plus de 10h de conversation téléphonique, aucun suivi de notre dossier, les différents services de Darty se renvoient la balle (service client, magasin, SAV Tours, SAV petit électro-ménager etc. une vraie blague!!!). Le pire, aucune information n'est tracée dans notre dossier, on répète l'histoire tous les jours par téléphone sans aucune réponse concrète! Je demande à ce qu'on me lise l'historique de notre dossier enregistré dans vos outils, surprise : il n'y a rien!! Vos conseillers ne savent-ils pas écrire? C'est vraiment se moquer de vos clients en les baladant par le bout du nez sans aucune scrupule. Le SAV dit que l'appareil est en réparation, l'autre SAV dit qu'il n'a pas eu de validation du devis, le magasin dit qu'il attend le retour du SAV , le service client me met en attente : STOP!!!!! Rendez-nous notre appareil!

En magasin hier on me dit que le produit qui devait m'être livré la semaine dernière est réapprovisionné et que la livraison va être fixée rapidement si je les appelle. Une heure plus tard , au téléphone, on me dit que le produit va être réapprovisionner le 31 juillet et ce matin on m'annonce le 04 août !!!! ON SE MOQUE DU MONDE ??????

Bonjour Je suis en colère ! Aujourd'hui ont devrait me livrer mon frigo. Malheureusement les livreurs n'ont pas été prévenu qu'il y avait un étage alors qu'on l'avait bien signalé chez vous. Je me retrouve sans frigo pendant ses Fortes Chaleur.

Darty devrait arrêter de donner des conseil et se remettre vite au travail. Le service est devenu LAMENTABLE. On commande sur le site Darty et en fait ce sont des vendeurs totalement inconnus. Résultats : des commandes qui n'arrivent pas. Le service client, PAYANT, vous dit qu'il n'y peut rien et ne fait absolument rien pour faire avancer. Fidèle à DARTY depuis des décennies, je vais vite aller voir ailleurs! Même Aliexpress livre plus vite. DARTY se fout royalement de ses clients. On dirait que la FNAC veut saboter DARTY.

Avant de donner des conseils de cuisson, occupez vous déjà de vos vendeurs partenaires qui encaissent l’argent mais ne livrent jamais, qui sont injoignables et vous non plus d’ailleurs !

Savez vous que Darty profite des personne âgé en posant les plaque de cette façon la ?

Vous donnez des conseils de cuisson, ok, je peux vous donner quelques conseils de vente en magasin. Votre magasin de Forbach est une honte absolue !

En magasin hier on me dit que le produit qui devait m'être livré la semaine dernière est réapprovisionné et que la livraison va être fixée rapidement si je les appelle. Une heure plus tard , au téléphone, on me dit que le produit va être réapprovisionner le 31 juillet et ce matin on m'annonce le 04 août !!!! ON SE MOQUE DU MONDE ??????